Kontrola 1. Restartujte počítač.
Kontrola 2. Níže uvedeným postupem se ujistěte, že je zařízení počítačem rozpoznáno. V opačném případě přeinstalujte program ScanGear (ovladač skeneru).
Krok 1: Potvrzení.
Windows 7 a Windows Vista:
V nabídce Spustit (Start) klepněte pravým tlačítkem na položku Počítač (Computer) a klepněte na příkaz Vlastnosti (Properties).
V levé horní části obrazovky vyberte možnost Správce zařízení (Device Manager).
Windows XP:
V nabídce Start klepněte pravým tlačítkem na položku Tento počítač (My Computer) a klepněte na příkaz Vlastnosti (Properties).
Na kartě Hardware klepněte na tlačítko Správce zařízení (Device Manager).
V části Zařízení pro zpracování obrázků se zobrazí název zařízení.

Zařízení není zobrazeno. (V části Ostatní zařízení se může zobrazit zařízení „CanoScan“.)

Krok 2: Odstranění programu ScanGear.
V nabídce Spustit (Start) klepněte postupně na položky Všechny Programy (All Programs) > CanoScan (název modelu) (CanoScan (model name)) > Odinstalace ovladače skeneru (Scanner Driver Uninstaller).
PoznámkaV systémech Windows 7 a Windows Vista se při instalaci, odinstalaci nebo spouštění softwaru může zobrazit dialogové okno s potvrzením či upozorněním.
Toto dialogové okno se zobrazí, pokud jsou k provedení příslušného úkolu požadována oprávnění správce.
Pokud jste přihlášeni k účtu správce, pokračujte klepnutím na tlačítko Ano (Yes) (Pokračovat (Continue) nebo Povolit (Allow) v systému Windows Vista).
Některé aplikace vyžadují pro pokračování oprávnění správce. Pokud jste přihlášeni pomocí standardního účtu, přihlaste se pomocí účtu správce a začněte znovu.
Po otevření dialogového okna Odinstalace ovladače skeneru (Scanner Driver Uninstaller) klepněte na tlačítko Provést (Execute).
Po zobrazení výzvy k potvrzení klepněte na tlačítko Ano (Yes).
Po odstranění všech souborů klepněte na tlačítko Hotovo (Complete).
Program ScanGear je nyní odstraněn.
Krok 3: Přeinstalování programu ScanGear.
Vložte instalační disk CD-ROM (Setup CD-ROM) do jednotky v počítači, vyberte možnost Uživatelská instalace (Custom Install), zaškrtněte políčko ScanGear a program znovu nainstalujte.

PoznámkaV levé části zrušte zaškrtnutí políček u aplikací, které jsou již nainstalované. Tyto aplikace nebudou instalovány znovu.