De scanner werkt niet nadat een upgrade van Windows is uitgevoerd

Controle: koppel de USB-kabel los. Verwijder vervolgens ScanGear(scannerstuurprogramma)en MP Navigator EX, en installeer deze opnieuw.

Stap 1: verwijder ScanGear.

Raadpleeg 'De onnodige versie van ScanGear (scannerstuurprogramma) verwijderen' voor meer informatie.
Stap 2: verwijder MP Navigator EX.
1. Klik op het menu Start en vervolgens op Alle programma's (All Programs) > Canon Utilities > MP Navigator EX 4.0 > MP Navigator EX verwijderen (MP Navigator EX Uninstall).
  Opmerking
  In Windows 7 en Windows Vista wordt wellicht een bevestigings-/waarschuwingsvenster weergegeven bij het installeren, verwijderen of starten van software.
  
  Dit dialoogvenster verschijnt wanneer beheerdersrechten zijn vereist voor het uitvoeren van een taak.
  
  Als u bent aangemeld bij een beheerdersaccount, klikt u op Ja (Yes) (Doorgaan (Continue) of Toestaan (Allow) in Windows Vista) om door te gaan.
  
  Voor sommige toepassingen is een beheerdersaccount vereist om door te gaan. Als u bij een standaardaccount bent aangemeld, meldt u zich aan bij een beheerdersaccount en begint u opnieuw.
2. Klik op Ja (Yes) wanneer u om bevestiging wordt gevraagd.
3. Klik op OK wanneer het verwijderen is voltooid.
  
  MP Navigator EX is verwijderd.
Stap 3: installeer ScanGear en MP Navigator EX opnieuw.

Plaats de installatie-cd-rom (Setup CD-ROM) in het schijfstation van de computer en selecteer Aangepaste installatie (Custom Install), en installeer ScanGear en MP Navigator EX opnieuw.