Tarkistus 1: Käynnistä tietokone uudelleen.
Tarkistus 2: Tarkista alla olevien ohjeiden avulla, että tietokone tunnistaa laitteen. Jos ei, asenna ScanGear (skanneriajuri) uudelleen.
Vaihe 1: Vahvista.
Windows 7/Windows Vista:
Valitse Aloita (Start) -valikossa hiiren kakkospainikkeella Tietokone (Computer) ja valitse Ominaisuudet (Properties).
Valitse näytön vasemmasta yläkulmasta Laitehallinta (Device Manager).
Windows XP:
Valitse Aloita (Start) -valikossa hiiren kakkospainikkeella Oma tietokone (My Computer) ja valitse Ominaisuudet (Properties).
Valitse Laitteisto (Hardware) -välilehdestä Laitehallinta (Device Manager).
Laitteen nimi näytetään "Kuvankäsittelylaitteet (Imaging devices)" -kohdassa.

Laitetta ei ole näytetty. ("CanoScan" voi näkyä "Muut laitteet (Other devices)" -kohdassa.)

Vaihe 2: Poista ScanGear.
Valitse Aloita (Start) -valikosta Kaikki ohjelmat (All Programs) > CanoScan (mallin nimi) (CanoScan (model name)) > Skanneriajurin asennuksen poisto-ohjelma (Scanner Driver Uninstaller).
HuomautusWindows 7:ssä ja Windows Vistassa näyttöön saattaa tulla vahvistusvalintaikkuna tai suojausvaroituksen valintaikkuna ohjelmistoa käynnistettäessä, asennettaessa tai asennusta poistettaessa.
Tämä valintaikkuna tulee näyttöön, kun tehtävän suorittaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia.
Jos olet kirjautunut sisään järjestelmänvalvojan tilille, jatka valitsemalla Kyllä (Yes) (Windows Vistassa Jatka (Continue) tai Salli (Allow)).
Joissakin sovelluksissa jatkamiseen tarvitaan järjestelmänvalvojan tili. Jos olet kirjautunut tavalliselle tilille, vaihda järjestelmänvalvojan tiliin ja aloita alusta.
Kun Skanneriajurin asennuksen poisto-ohjelma (Scanner Driver Uninstaller) -valintaikkuna avautuu, valitse Suorita (Execute).
Kun näyttöön tulee vahvistus, valitse Kyllä (Yes).
Kun kaikki tiedostot on poistettu, valitse Valmis (Complete).
ScanGear on poistettu.
Vaihe 3: Asenna ScanGear uudelleen.
Aseta Setup CD-ROM -levy tietokoneen levyasemaan, napsauta Mukautettu asennus (Custom Install) -vaihtoehtoa, valitse ScanGear-valintaruutu ja asenna ajuri uudelleen.

HuomautusPoista jo asennettujen sovellusten vasemmalla puolella olevien valintaruutujen valinnat. Näitä sovelluksia ei asenneta uudelleen.