Le scanner ne fonctionne pas après une mise à niveau Windows

Contrôle : déconnectez le câble USB, puis désinstallez et réinstallez ScanGear (pilote du scanner) et MP Navigator EX.

Étape 1 : désinstallez ScanGear.

Consultez la section « Suppression de la version inutile de ScanGear (pilote du scanner) » pour obtenir plus d'informations.
Étape 2 : désinstallez MP Navigator EX.
1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Tous les Programmes > Canon Utilities > MP Navigator EX 4.0 > Désinstallation de MP Navigator EX.
  Remarque
  Sous Windows 7 et Windows Vista, un message de confirmation ou d'avertissement peut apparaître lors de l'installation, de la désinstallation ou du lancement du logiciel.
  
  Ce message s'affiche lorsque des droits d'administration sont nécessaires pour effectuer une tâche.
  
  Si vous êtes connecté en tant qu'administrateur, cliquez sur Oui ou sur Autoriser (Oui sous Windows Vista) pour continuer.
  
  Avec certaines applications, vous devez disposer d'un compte administrateur pour pouvoir continuer. Si vous avez ouvert une session avec un compte utilisateur standard, sélectionnez un compte administrateur et recommencez.
2. Lorsqu'une confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
3. Une fois la désinstallation terminée, cliquez sur OK.
  
  MP Navigator EX est désinstallé.
Étape 3 : réinstallez ScanGear et MP Navigator EX.

Insérez le CD-ROM d'installation dans le lecteur de l'ordinateur, puis sélectionnez Installation personnalisée. Réinstallez ScanGear et MP Navigator EX.