El escáner no funciona después de actualizar Windows

Comprobación: desconecte el cable USB, desinstale ScanGear (controlador de escáner) y MP Navigator EX y, a continuación, vuelva a instalarlos.

Paso 1: desinstale ScanGear.

Consulte "Eliminación de ScanGear (controlador de escáner) si ya no es necesario" para conocer los detalles.
Paso 2: desinstale MP Navigator EX.
1. Desde el menú Iniciar (Start) seleccione Todos los programas (All Programs) > Canon Utilities > MP Navigator EX 4.0 > MP Navigator EX Uninstall.
  Nota
  En Windows 7 y Windows Vista, es posible que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
  
  Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para realizar una tarea.
  
  Si ha iniciado la sesión en una cuenta de administrador, haga clic en Sí (Yes) (Continuar (Continue) o Permitir (Allow) en Windows Vista) para continuar.
  
  Algunas aplicaciones requieren una cuenta de administrador para continuar. Si se ha iniciado la sesión en una cuenta estándar, vaya a una cuenta de administrador y comience de nuevo.
2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).
3. Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).
  
  Se desinstalará MP Navigator EX.
Paso 3: reinstale ScanGear y MP Navigator EX.

Introduzca el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM) en la unidad de disco del ordenador, seleccione Instalación personalizada (Custom Install) y vuelva a instalar ScanGear y MP Navigator EX.